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做好物业日常保洁首先要培训好员工的职业道德

文章来源:admin 更新时间:2019-03-13

  

  一, 保洁员纪律管理制度 1、按时上班,不得无故迟到早退,有私事须提前向领班申请假方能离去,有特殊原因未能提前申请时,事后要及时补办请假•□▼◁▼手续,否则按旷工处理。申请病假须持公立医院证明,经领班批准后,方能休假。 2、工作时不准做与本职行业无关的事。 3、工作时□◁间(含上班前用餐)不准喝酒,不许在非休息时间休息。 4、员工应在指定的工作区域范围内操作,不准串岗、串楼层,确因工作需要,应事先得到领班的许可。 5、服从公司和质检人员的检查,并接受批评、纠正错误。服从领导◆◁•安排,执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式,完成必须完成各项岗位责任。 6、自觉遵守公司和甲方的各项规章制度,爱护甲方(公司)的各项设备、设施、用品等。损坏或◇=△▲丢失设备、工具、工作服应按公司规定赔偿。 7、在保洁▼▲•●过程中,不得妨碍公共秩序及业主、顾客的正常活动。 8、任何★-●=•▽情况下,不准与业主、顾客、 领导、同士等发生争执。喧哗大呼小叫而影响正常工作秩序。有急事可向领导反映而不准影响自★◇▽▼•已的工作责任。 9、不准与业主、顾客拉★▽…◇关系,不准索要小费等一切物品,不准其借用任何财物。 10、在工作范围内捡拾的一△▪▲□△切物品一▼▼•☆■▲▽●▽●律上交,不准私自占有。否则按有关法律,章程制度处理。 11、客户赠送的物品应先向上级报告,得到同意批准后方可领取。 12、上班前或下班后不准在工作范围内闲逛。 13、下班后按规定离开工作现场,不得在岗上◇…=▲停留。

  F遇到总经理、副经理时身边有客人不要抢话打招呼,应停留原地等带领导身边客人离去后方可问候。

  五.● 员工作业期间▪•★“十不准” 一、不准在工作场所喧哗打闹、随意走动; 二、不准对客人及同士之间品头论足; ▽•●◆三、不准★△◁◁▽▼泄露客户隐私; 四、不准喝客人的水、不准吸客户的烟; 五、不准将外人带入工作岗位▲★-●; 六、不准收客户的馈赠☆△◆▲■和小费; 七、不准使用服务忌语; 八、不准顶撞甲方,客人,公司领导的批评指责; 九、不准看不该看的地方; 十、不准使用客人电话。

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