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保洁部上半年工作总结

文章来源:admin 更新时间:2019-04-22

  

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  竭诚为您提供优质文档/双击可除 保洁部上半年工作总结 篇一:保洁部年终工作总结 保洁主管 20XX 年终总结 回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司 4 年,在银林物业汉嘉项目 已经 3 年多了,首 先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉 嘉保洁项目给予我一个 学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作 精神,一起坚持、一起 奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20XX 上半年我们引 进了“清洁行业知识管理 理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度,保洁部在各项工作的 计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行 了统筹的管理,使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效 果,为汉嘉的业主和来 访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下: 1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫 12 次; 2.完成地下室公共区通道风口清洗 12 次; 3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫 12 次; 竭诚为您提供优质文档/双击可除 4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗 6 次; 5.完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次; 6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭 6 次; 7.完成地下车库地面大清洗 4 次; 8.完成园区公共设施地沟清掏 12 次; 9.完园区玻璃飘棚清洗 12 次; 10.完成单元路台面清扫 12 次; 11.完成 547 套空置房清扫 2 次; 12.完成园区水景池清洗 52 次; 13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次; 14.完成 d 区 4 套样版房清洁 4 次;35 栋 2 套样版房清洁 2 次;15 消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项△▪▲□△工作开展以来,园区内 鼠害、蚊蝇灭杀 情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用; 16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成; 17.完成家政保洁的前期工作。 二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方 面进行改进: 1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:结合 平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换, 对生活垃圾 收集人员进行调换,班长一二期调▪…□▷▷•换,班长在不同的岗位能找出不同 竭诚为您提供优质文档/双击可除 的问题,也提升班长的 能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如 下: (1).调动班长的工作积极◆◁•性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提 高; (2).生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而 导致一时又无人接 替,有效▪•★的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以 接替离职人员的任何岗 位。 (3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间; 2.加强对环境卫生的管理措施:为了不断提高环境卫生质量,我们 突出工作重点,在 清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:一是优化运 作模式,加强了对员工工作的监督管理。制定工◆●△▼●作标准,技效考核标 准,由 主管及班长公平公正执行,并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面: 由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差 不齐,为了提高保 ▼▲洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了 清洁急救网全国首创的 竭诚为您提供优质文档/双击可除 《清洁技术函授培训教程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特★△◁◁▽▼ 别大的用处,特别是在 员工▲●…△的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的 保洁公司若在培训方面 不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年 度保洁部共组织员工进 行; 1.礼仪礼貌培训 4 次/年; 2.素质教育培训 3 次/年; 3.安全防火培训 2 次/年; 4.工作程序培训 4 次/年; 5.专业技能(药剂和专业工具)的培训 4 次/年;通过培训,使得员 工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很 好的学习和锻炼的机会,了解了自◆▼己的工作所应负的责任,掌握了清 洁的基本知识,同时提 高了劳动技能和工作效率。另外,通过◇=△▲素质教育培训,本年度保洁员 在清洁服务工作中,共 有 8 人次,共拣拾 3 手机部、车卡及有价证★-●=•▽券等物品。员工们的拾金 不昧的精神受到业主的 好评,同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居 家环境。总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有 注意细节服务,在每一个细 竭诚为您提供优质文档/双击可除 节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场 人员为 44 人,其中 39 人担负▲=○▼着汉嘉国 际近 25 万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余 5 人负责销售中 心及 d 区 4 套样版房的日 常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几 个方面对保洁公司进行 着有效的管理: 1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人 员进行人性化的管理, 尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大 家对该项规定的重视, 一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。 2.工作成效的管理;即工作质量、操作程★◇▽▼•序、应急事件的处理和保 洁工作的及时率, 对于上述四个方面的工作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的 检查,做到发现问题及 时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。通过以上 的管理,保洁部今 年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部 的各项工作业务的提高, 为客户提供更好的服务,创造了良好的条件。 竭诚为您提供优质文档/双击可除 二、工作中存在的不足、发现▼▼▽●▽●的问题及采取的措施本年度,我在相继 完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处: 1.管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺 乏主动性,语言组织 能力欠

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